فروشگاه فروزان در تلاش است تا با در نظر گرفتن تمام شرایط فروش و ارسال محصول به شهر های مختلف کشور و با به کار گیری سریع ترین روش های ارسال کالا، تجربه ای لذت بخش از خرید سریع و راحت را برای کاربران محترم رقم بزند. 
کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش  و حداکثر ظرف 2 روز کاری آماده سازی می‌‏شوند. روز کاری به معنی روز های شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است .

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه فروزان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه فروزان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و  استرداد وجه سفارش برای فروشگاه فروزان محفوظ است. در این مورد مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
​​​​​​​
شیوه های ارسال :

​​​​​​​​​​​​​1. ارسال توسط باربری برای سفارشاتی با وزن بالای 10 کیلو گرم 
2. ارسال توسط پست پیشتاز
3. ارسال توسط تیپاکس 
4. ارسال توسط پیک (تنها برای شهرستان تربت حیدریه)

​نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارشات :